仕事・出世・会社

仕事は現場が大事!これ、当たり前です。


「事件は、会議室で起きてるんじゃない!
現場で起きてるんだ!」
引用:踊る大捜査線 THE MOVIE

有名な、青島刑事のセリフです。

現場での運用を知らずして、
「わからんもん」と「しらんもん」が
どれだけ打合せしても、良い結果がでません。

先日、お客さんへの納品の件で、
打ち合わせを行いました。

当社は、お客さんの指定倉庫への
納品を行っています。

当然ながら、自分はシステムも面倒見ているので
どのような帳票をお客さんに、どのタイミングで
渡しているか・・など、細かい運用も頭に入ってます。

実際に、急な納品で訪問することもあるため
現場も見ていますしね。

ところが、お客さん(一部上場企業)は、
自分の外注倉庫に行ったことがない!とのこと。

それだけでも驚きですが・・・

どのようにトラックが入ってきて、
どういう伝票が渡されて、
どんな入荷チェックが行われているか・・・

これらすべての作業を、見たことがない様子なのです。

それでよく指示できるな・・というのが感想。
業務の組み立ても、へったくれもないです。

自分が作業をしていないから、自分の外注倉庫に
言われた要求内容を、そのまま当社に伝えてくる。

言っている内容が、不明確なので突っ込んでいくと
「とにかくお願いしたい!それがルール。」
の、一点張り。

あまりに理不尽なので、こちらの運用を
丁寧に説明すると、ある程度の理解をしめしましたが
「何とかお願いできませんか?単価あがってもいいんで」。

はぁ?

情弱とはよくいったものです。
知らないことは、罪ですね。

まして、すぐ現場に行って確認すりゃ
小学生でもわかることを、お金で解決しようとする。

お金の問題ではなく、物理的に無理なことを
何度も説明して、ようやく理解いただけましたが、
なんとも、モヤモヤです。

AIやITとか言ってますが、なんでも机の上で
解決すると思ったら、大間違いですよ。

んでもって、効率化の妨げの原因となっている
環境関係のラベル貼りみたいな作業を、させ続けることも
ええ加減にやめてほしいです。

現場みれば、一発解決なのに・・。

「学びなおしで一歩踏み出そう!」

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