仕事・出世・会社

営業の新年行事の必要性を考える。。。


前回のブログで、、こう書きました。。

新しい年を迎えるにあたって、事務所もきれいにしたり、
気持ちも晴れやかに、リセットして頑張ろう!
という心もできるため、毎年、楽しみに出社してます。

ただ、そのあとの毎年の決まり事で本当に必要だろうか??
と思うことが多いので、今日はその点を書き綴ります。

例えば、、
・新年挨拶回り
・年賀状
・年末のカレンダー、手帳配り
代表的な例としては、こういうところです。

営業の方ならだれでも通る道だとは思いますが、、
昨今の事情を踏まえると見直す時期にきていることは間違いありません。



10~20年前の新年挨拶回りってこうだった!


私が社会人になった1997年ごろ、
約20年前は、こういった儀式については非常にうるさく、
というかうるさい会社でした。

とりあえず何の疑問もなしに年末のカレンダー配り、
手帳配りをひたすらノルマのように配ってました。

「世界の車窓から」をカレンダーにした企業(わかりやすいなこれ)だったので、
カレンダー自体が人気あったのもあり、お客さんから要求されることもしばしば。

でしたし、あまったら余ったで社内で「配る客も持っていない能無し営業」
みたいなことを言われるためとにかくばらまいてました。手帳もしかり。

そのうえ、年末のご挨拶・・・ということで、支店長や部長をはじめ
主だったお客には訪問し、また年始でも同じく訪問する・・

さすがに2005年ごろからはこのツープラトンはないけども、
かわりに忘年会なるものがでてきたり、まぁ辟易とするような
儀式が行われていたものです。

年末、年始の行事の中で、一つだけよかったことは、
「普段会えないお客様に会えること」
これにつきますよね。

つまり、お客様の役員クラスにお目通りできる良いチャンス
=営業にとっては都合のいい儀式で、あったことは事実です。

ただし、支店長や統括部長などのお偉いさんに対して、

・(訪問客の)受注・売上状況
・現状進めている商談案件
・その商談案件の推進上の課題、問題

こういったお客様の組織の説明を、
本当にエレベーターミーティング並みの短い時間で
要領よく、かつハキハキと説明しなければいけません。

直属の上司ともども人間のクズ呼ばわりされ、
怒られます。

でも、これも今になっては、商談のポイントを的確に
伝える良い訓練であったと思います。

一つ言わせてもらうと、部下からも上司をはかる基準になります。
ここで、頓珍漢なことを聞いてくる支店長、統括部長がいるのも
事実なんです。そういう人は・・・それなりの対応になりますよね。

新年挨拶回りって本当に必要?


しかしながら、昨今は、この儀式も非常に空虚化しており、
全くあいさつにいってもそもそも会えないことが多いし、
名刺を置くことだけが主眼になっているような始末。

昔は来なかったね?といわれることが、
怖かったのですが、今は逆に
「何しに来たの?まだそんなことやってるの?」
といわれるような雰囲気。

こうなると逆効果じゃね?というのは、本音で思います。
あげく、社員同士のたんなるダベリの時間になっているので
来年からは、ほぼ廃止する前提で考えてます。

自分達のビジネスを支えてくれている人たちには出したい!


年賀状も同様です。
特に、大企業のお客様あてに出している年賀状って
いまでは本当に意味がないのでは?と感じます。

絶対読んでないし、もらったかもらってないかも
確認してないんじゃないの・・と思います。

また、ご丁寧に、もう今年で終わりにします。。
という内容の方も何社かあり、すでに形骸化しているだけであれば、
このコストだけでも馬鹿にならないし、8割がたは廃止しても
問題ないのでは?と考えてます。

本来ならば、気持ちを込めて、
普段会えない人に対してせめて時候の挨拶だけでも・・
ということで、出している年賀状ですが、
そういう人情的なものが全く通用しない感が半端じゃないです。

ただし、仕入先様に対しては、意味があると思います。
得意先よりも仕入先や協力企業がささえてくれているから、
自分たちのビジネスが安定して回っています。

この人たちには感謝の意を示すとともに
心を込めた年賀状を送りたい・・と考える今日この頃です。



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